О проекте

«Скоринг Бюро» — это одно из крупнейших бюро кредитных историй (БКИ) в России. Компания в течение 20 лет помогает банкам и бизнесу проверять клиентов и партнеров, оценивать финансовые риски в работе и сотрудничестве с ними.

Совместно с фондом «Сколково» «Скоринг Бюро» разработали и в 2026 году вывели на рынок новый сервис Карма, созданный специально для физлиц. Карма анализирует кредитную историю, налоги, ЖКХ, банкротства, задолженности и другие факторы, которые влияют на кредитный профиль. На основе этого формируется индивидуальный рейтинг.

Карма — это первый на рынке продукт, который позволяет людям не просто получить выписку из БКИ, а в режиме онлайн отслеживать свою финансовую репутацию, находить проблемные зоны и работать над ее улучшением.

Прочитать другие кейсы по работе с сервисами и цифровыми проектами:

👉 В рамках федеральной рекламной кампании Сбермобайла разработали ностальгическую геймификацию, получив 1,5+ млн охвата и в 10 раз перевыполнив KPI по вовлеченности

👉 С помощью квеста раскачали «спящее» сообщество ВКонтакте крупнейшего в России некоммерческого проекта для доноров крови DonorSearch: 10,7 тыс. участников и 92% доходимости

Перед началом работы с сервисом Карма мы столкнулись со сложной ситуацией.

С одной стороны, «Скоринг Бюро» — это крупный бизнес. У него есть статус, репутация на рынке и сильный продукт. Карма — это не сырой стартап с нулевой базой. Продукт разработан одними из лучших специалистов на рынке на основе глубокого изучения потребностей аудитории совместно с фондом «Сколково».

С другой, узнаваемость бренда сосредоточена среди банков и бизнеса. Обычным людям он почти ничего не говорит.

Поэтому в SMM нужен был гибридный подход: одновременно делать ставку на репутацию, авторитет и силу продукта, но продвигать его как совершенно новый сервис на b2c-аудиторию.

Для достижения целей мы последовательно выстроили четыре направления работы.

Определили стратегию развития существующих аккаунтов — сохранить накопленную аудиторию «Скоринг Бюро» или запускать коммуникацию Кармы с нуля.

Собрали медиамикс под задачи проекта — определили роль каждой площадки для достижения целей бренда.

Запустили и оптимизировали рекламные кампании — нашли эффективные связки и масштабировали рабочие инструменты.

Перестроили контент-стратегию — сделали коммуникацию о новом продукте понятной для аудитории и сформировали интерес к сервису.

Дальше обо всем по порядку.

Существующая аудитория «Скоринг Бюро» стала стартовой базой для Кармы

Изначально перед нами встал вопрос: запускать соцсети Кармы с нуля или использовать действующие аккаунты «Скоринг Бюро». У «Скоринг Бюро» было сообщество ВКонтакте (~ 1 тыс. подписчиков) и канал в Telegram (2 тыс. подписчиков).

Аккаунты выполняли имиджевую функцию и не играли весомой роли в системе продаж. При этом здесь была аудитория, которая интересуется личными финансами и которой может быть интересен новый продукт.

Совместно с партнером мы решили провести ребрендинг имеющихся каналов. Был риск потерять часть аудитории из-за смены названия. Но на практике ВКонтакте смена названий прошла незамеченной, а в Telegram разовый отток не превысил 3% от аудитории.

В медиамиксе перенесли акцент с Telegram на ВКонтакте и протестировали МАКС

До ребрендинга основным каналом коммуникации бренда был Telegram. ВКонтакте выполнял поддерживающую функцию. Но активная фаза ребрендинга совпала по времени с ограничением Telegram. Встал вопрос: где собирать аудиторию.

Тесты ВКонтакте дали качественную аудиторию по хорошей цене. В Telegram подписчик стоил дороже, и параллельно мы столкнулись со снижением охватов.

Совместно с партнером приняли решение сделать основной площадкой ВКонтакте. В Telegram продолжили поддерживать коммуникацию с существующей аудиторией, но на привлечение новой не работали.

В апреле-мае мы протестировали мессенджер МАКС. Создали канал, запустили постинг и начали привлекать аудиторию. Задействовали посевы в городских МАКС-каналах и внешний трафик из Telegram.

Тест показал, что подписчик стоит дорого. Нужен отдельный сильный оффер, без которого аудитория неохотно подписывается на канал на новой платформе. Масштабировать канал в МАКС пока не стали.

Цель рекламной кампании — инсталлы у аудитории с реальной потребностью в продукте

В работе с трафиком мы стремились к эффективности. Не просто покупать просмотры так дешево, как возможно. Мы искали качественную аудиторию.

На первом этапе на небольшом бюджете в 49 тыс. рублей проверили несколько связок. После этого полноценно запустили рекламную кампанию, масштабировали рабочие каналы и отключили направления, которые не показали эффективности.

В процессе постоянно работали над оптимизацией и смогли снизить цену инсталла со 130–140 рублей на первом этапе до 74 рублей к третьему месяцу работы.

Отдельной сложностью было добиться регистраций через Госуслуги. Пользователю нужно пройти дополнительный шаг. Это более высокий барьер, чем установка или регистрация по номеру телефона. Но сервису это дает верификацию пользователя. А пользователю — доступ ко всему инструментарию сервиса.

Перестроили контент-маркетинг, чтобы объяснить продукт и увеличить органические просмотры

Перед запуском Кармы «Скоринг Бюро» разработали новую коммуникационную стратегию. Мы отвечали за ее внедрение в соцсетях бренда. Для этого переработали рубрикатор, стали выпускать больше легкого и креативного контента. При этом важно было держаться в рамках, чтобы соблюдать требования к позиционированию.

На первом этапе ВКонтакте было минимум аудитории, органические охваты практически отсутствовали. Для роста сообщества мы задействовали таргетированную рекламу: привлекали новую аудиторию и через бустинг доносили до новых подписчиков контент.

До ребрендинга плотной работы с контент-маркетингом ВКонтакте у «Скоринг Бюро» не было, поэтому на эффекте низкой базы и благодаря привлечению новой аудитории просмотры выросли в 75 раз.

Прочитать другие кейсы по работе с проектами в финансовой сфере:

👉 Совместно с Банком России за 2 недели перезапустили соцсети ключевого события года в финтехе «Финополис-2025» и перевыполнили результаты прошлого года более чем в 2 раза

👉 Помогли Страховому Дому ВСК стать лидером в страховом SMM: +73,1 тыс. подписчиков и ×44 раза рост органического охвата

Наша работа со «Скоринг Бюро» — это история о том, как крупному и авторитетному бренду с помощью соцсетей поддержать выход нового продукта. Работа велась комплексно: над трафиком, производством контента по новой коммуникационной стратегии, удержанием аудитории.

Мы работали с партнером и ранее, но здесь понадобилось в очень короткие сроки изменить подход и решить очень сложную именно в маркетинговом смысле задачу. Наша команда с этим полностью справилась.

Команда Студии Чижова благодарит за вовлеченность и идейность начальника управления продуктового маркетинга «Скоринг Бюро» Екатерину Третьякову. Без готовности тестировать новые связки и помощи с введением в продукт добиться таких результатов было бы невозможно.

*минимальный среднемесячный CPA по итогам мая 2026 года